Monday, May 17, 2010

Γιατί Jetsetter στέκεται εκτός από το πλήθος αγοράς ομάδας; Λύνει ένα μεγάλο πρόβλημα

Είμαι από καιρό επικριτικός με το πώς τα δωμάτια ξενοδοχείου βρίσκονται και κρατιούνται on-line. Είναι αδύνατο να ειπωθεί η ποιότητα και η καθαρότητα από πρότυπα ετοιμάζει, οι φωτογραφίες και μια εκτίμηση αστεριών, έχουν πόσο μάλλον οποιαδήποτε ιδέα της ποιότητας των πραγμάτων όπως το εστιατόριο στην περιοχή, της φιλικής διάθεσης του προσωπικού ή των εκατομμυρίων άλλων μικρών πραγμάτων που μπορούν να κάνουν ένα ξενοδοχείο να μείνει μια ευχαρίστηση ή ένας εφιάλτης. Και όχι, καταναλωτικές αναθεωρήσεις δεν το λύνει. Έμεινα πρόσφατα σε ένα κορυφαίο εκτιμημένο ξενοδοχείο στο σύμβουλο ταξιδιού που ήταν μια από τη χειρότερη εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών που είχα στον περασμένο χρόνο. Και δεδομένου ότι πέρασα περίπου 30 εβδομάδες στα ξενοδοχεία στον περασμένο χρόνο, αυτός λέει κάτι. Μεταξύ άλλων ζητημάτων, η ξενοδοχείο--ερώτηση «τυχαία» μου χρέωσε τα μέσα τουπαραμονή σχεδόν $700, πόσο μάλλον ο τελικός λογαριασμός μου ήταν υποτιθέμενος για να είναι κάτω από $200. Διάρκεσε τις ώρες από κάθε ημέρα που επιλύει. Το ξενοδοχείο κούρδισε την επιστροφή μας, αλλά το ταξίδι ήταν ήδη. Αυτός είναι τι κάνει να κρατήσει ένα ξενοδοχείο on-line μια τέτοια επικίνδυνη πρόταση: Μια κακή πτήση εσείς μπορεί να ξεχάσει, αλλά ένα ξενοδοχείο κολλά απαραιτήτως με σας κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού, που κάνει ή που σπάζει την.

No comments: